旅游酒店关闭公共卫生间，安全管理不能成为政府懒惰的挡箭牌

▲ 一名游客拍摄了夜晚关门的英塔朗旅游站的照片。图片/封面新闻 “半夜想上厕所，但公共卫生间关门了。”据头版报道，近日海南省旅游胜地公厕“夜间关门”的消息引发热议。该旅馆于1月14日回应称，由于距离加油站不远，因此将在夜间关闭公共浴室，以防止客人在旅馆内生火或做饭。我们现在全天 24 小时营业。据悉，涉事的海南莺歌塔朗旅游站是海南岛旅游高速公路首批八个主要站点之一。该站集文创打卡、流通、旅游服务等六大主要功能于一体，为游客提供基础服务、文化艺术、餐饮、超市等综合服务。原来是本来应该是旅行期间提供物资的温暖避难所，但出于对游客生火做饭的安全风险的担忧，导致决定关闭并禁止公共浴场。虽然这种做法看似规避风险，但实际上是懒惰思维造成的。不仅损害了车站本身的声誉，还让远道而来的游客产生反感，不得不绕道而行。也可以说是“捡了芝麻，丢了西瓜”。当然，对车站安全的担忧并非没有根据。随着岛上旅游业的普及，乘坐自动驾驶汽车过夜的游客数量也在增加。确实，做生意很困难，因为人们在公共浴室里生火做饭、洗菜，设施变得拥挤不堪。再加上毗邻加油站的独特位置，安全作业的压力不容忽视。然而，安全管理的初衷并不是不是牺牲游客的基本需求，而是更好地保障游客的权益。这种简单粗暴的逻辑早已脱离了旅游服务的本质，将少数游客的违法行为与全体游客急需厕所的问题结合起来，用“一刀切”的方式来解决这个问题。针对游客生火做饭的行为，旅馆划定了专门的露营区域，开辟了禁火区，安装了明显的警示牌，部署了夜间巡逻和劝说人员，对不断劝告的游客下令驱逐。可以采取更精准的管控措施，比如不是简单地直接关门来解决公厕堵塞的问题，可以安装分水设备或增加清洁频率。目前车站公厕已恢复24小时开放，也算是及时纠正。豪维此次事件暴露出的旅游服务短板，仍值得景区管理者警示。旅游服务从来都不是二元选择，安全管理也不能成为懒惰管理的挡箭牌。撰稿/编辑：何升（媒体人）/校对：马小龙/王欣